1. บทนำและขอบเขตการบังคับใช้
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้กับบริการทั้งหมดที่ให้บริการโดย 15finish ผ่านเว็บไซต์ 15finish.onl รวมถึงการเข้าถึงผ่านอุปกรณ์พกพา แอปพลิเคชัน และช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของเรา
เราดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล โดยมุ่งเน้นความโปร่งใส ความปลอดภัย และการให้ผู้ใช้มีสิทธิ์ควบคุมข้อมูลของตนเองอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่ตัวอักษรในเอกสาร
ผู้ใช้บริการทุกคนไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี หรือที่ใดในไทย มีสิทธิ์เต็มที่ตามที่ระบุในนโยบายนี้ และ 15finish ผูกพันที่จะปฏิบัติตามข้อผูกมัดเหล่านี้อย่างเคร่งครัด
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น แบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง | วิธีเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน (ในกรณียืนยันตัวตน) | ผู้ใช้กรอกเอง |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์, อีเมล | ผู้ใช้กรอกเอง |
| ข้อมูลการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ชื่อเจ้าของบัญชี, ประเภทธนาคาร | ผู้ใช้กรอกเพื่อฝาก-ถอน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, รายการธุรกรรม, เวลาเข้าใช้งาน | ระบบเก็บอัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, รุ่นอุปกรณ์ | ระบบเก็บอัตโนมัติ |
| ข้อมูล Cookies | การตั้งค่าหน้าเว็บ, สถานะล็อกอิน, ภาษาที่เลือก | ผ่าน Cookies/Local Storage |
เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตแบบเต็มหมายเลขบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ธุรกรรมทั้งหมดผ่านช่องทางที่เข้ารหัสและปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
15finish ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:
- การให้บริการ — สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และดูแลประวัติการเดิมพัน
- การยืนยันตัวตน (KYC) — ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้ตามนโยบายป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
- ความปลอดภัย — ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต พฤติกรรมผิดปกติ หรือกิจกรรมทุจริต
- การสื่อสาร — ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข้อความสำคัญเกี่ยวกับบัญชี และการอัพเดตนโยบาย
- การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม (ไม่ระบุตัวบุคคล) เพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
- การสนับสนุนลูกค้า — ตรวจสอบประวัติและแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้แจ้งมา
15finish ไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อสร้างโปรไฟล์เพื่อขายโฆษณา หรือส่งต่อให้กับบริษัทการตลาดภายนอก ข้อมูลของคุณอยู่กับ 15finish เท่านั้น
4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก
ในสถานการณ์ปกติ 15finish จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณต่อบุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วน:
ผู้ให้บริการชำระเงิน
ธนาคารไทย PromptPay และ TrueMoney Wallet ต้องได้รับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อประมวลผลธุรกรรม โดยข้อมูลนี้อยู่ภายใต้นโยบายของผู้ให้บริการแต่ละราย
ผู้ให้บริการระบบ
เราอาจใช้บริการของบุคคลที่สามในการประมวลผลข้อมูล เช่น ระบบคลาวด์และความปลอดภัย โดยทุกรายมีข้อตกลงปกป้องข้อมูลกับเรา
หน่วยงานกฎหมาย
ในกรณีที่มีคำสั่งจากหน่วยงานของรัฐหรือศาล 15finish อาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
ด้วยความยินยอมของคุณ
ในกรณีอื่นๆ ที่ไม่ครอบคลุมข้างต้น เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนเสมอและอธิบายเหตุผลอย่างชัดเจน
5. Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม
15finish ใช้ Cookies และ Local Storage เพื่อช่วยให้ประสบการณ์การใช้งานของคุณลื่นไหลและสะดวกยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น การจำสถานะล็อกอิน การบันทึกการตั้งค่าที่คุณเลือก และการปรับปรุงความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ
Cookies ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภท:
- Cookies ที่จำเป็น (Essential) — ไม่สามารถปิดได้ เพราะระบบต้องการเพื่อให้เว็บทำงานได้ปกติ เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน
- Cookies วิเคราะห์ (Analytics) — ช่วยเราทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานส่วนไหนบ้าง เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดีขึ้น ข้อมูลถูกรวบรวมในรูปแบบไม่ระบุตัวตน
- Cookies การทำงาน (Functional) — จดจำการตั้งค่าที่คุณเลือก เช่น ขนาดตัวอักษรและภาษา
คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ผ่านเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ได้ แต่การปิด Cookies ที่จำเป็นอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของ 15finish ไม่ทำงานตามปกติ
6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
15finish ลงทุนอย่างจริงจังกับความปลอดภัยของข้อมูล ไม่ใช่แค่ตามมาตรฐานขั้นต่ำ แต่เพราะเราเชื่อว่านั่นคือหน้าที่ของเรา มาตรการที่ใช้งานอยู่ปัจจุบันได้แก่:
- การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่งผ่าน SSL/TLS 256-bit ทุกการเชื่อมต่อ
- การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึมแบบ one-way hashing ที่ไม่สามารถถอดรหัสได้
- ระบบตรวจจับการเข้าถึงผิดปกติที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (OTP) สำหรับการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมสำคัญ
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น
- การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบระบบกู้คืนข้อมูล
สิ่งที่คุณทำได้เพื่อเพิ่มความปลอดภัย: ใช้รหัสผ่านที่ยากเดาและไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น อย่าล็อกอินบนอุปกรณ์สาธารณะหรือ Wi-Fi ที่ไม่ปลอดภัย และออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งาน
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
15finish เก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยทั่วไปแล้ว:
- ข้อมูลบัญชีและตัวตน — เก็บตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย
- ประวัติธุรกรรม — เก็บ 7 ปีตามข้อกำหนดทางการเงิน
- ประวัติการเดิมพัน — เก็บตลอดอายุบัญชีและ 1 ปีหลังปิดบัญชี
- ข้อมูลการใช้งานและ Cookies — ส่วนใหญ่ไม่เกิน 2 ปี หรือจนกว่าจะหมดอายุการใช้งาน
เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป 15finish จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามมาตรฐานที่ปลอดภัย
8. สิทธิ์ของคุณในฐานะผู้ใช้
คุณมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณบน 15finish ดังนี้:
สิทธิ์ขอดูข้อมูล
คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่เราเก็บไว้ได้ตลอดเวลา เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณสามารถแจ้งให้เราอัพเดตได้ทันทีผ่านทีมบริการลูกค้า
สิทธิ์ลบข้อมูล
คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนตัวได้ ยกเว้นข้อมูลที่เราต้องเก็บตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
สิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูล
คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การวิเคราะห์พฤติกรรม
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อเราได้ที่ [email protected] พร้อมระบุชื่อบัญชีและประเภทคำขอ เราจะดำเนินการภายใน 30 วันทำการ
9. การคุ้มครองผู้เยาว์
15finish ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ใช้บริการโดยเด็ดขาด หากเราพบว่ามีผู้เยาว์ได้ลงทะเบียนใช้งาน เราจะระงับบัญชีและลบข้อมูลดังกล่าวโดยทันที หากท่านทราบว่ามีผู้เยาว์เข้าถึงบริการของเรา กรุณาแจ้งทีมงานทันที
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
15finish อาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เราจะแสดงวันที่อัพเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบนของเอกสารเสมอ
สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะพยายามแจ้งผู้ใช้ผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน การที่คุณยังคงใช้บริการต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัพเดตแล้ว
11. ติดต่อเราเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว
หากมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือการจัดการข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อเราได้ที่:
ช่องทางติดต่อ
อีเมล: [email protected]
หัวข้ออีเมล: "นโยบายความเป็นส่วนตัว / Privacy Policy Request"
ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 48 ชั่วโมงในวันทำการ
สำหรับคำถามทั่วไป ดูได้ที่หน้า FAQ